此前被認為只針對醫(yī)院的“4+7”帶量采購政策，以迅雷不及掩耳之勢即將席卷全國，在此次“擴圍”中，定點醫(yī)保零售藥店也參與進來，這在此前很多認為藥店可以坐享醫(yī)藥分開、處方外流紅利的人士的意料之外。其實，只要結(jié)合當(dāng)前醫(yī)改進程就不難發(fā)現(xiàn)，“4+7”帶量采購只是醫(yī)藥改革的“冰山一角”，“4+7”帶量采購擴圍已是定局。那么，對于藥店來說利好在哪？又會帶來哪些影響？醫(yī)保藥店如何應(yīng)對？
利好與挑戰(zhàn)同在
毋庸置疑，擴圍后藥店處方藥品種數(shù)量會增加，這對豐富藥店品類和患者引流是一大利好。擴圍后，不僅藥店會增加中標(biāo)品種的銷售，非中標(biāo)品種也會主動聯(lián)系藥店進行銷售。帶量采購對于醫(yī)院的影響是巨大的，由于以量換價，大量失標(biāo)產(chǎn)品會被移出醫(yī)院，外流到藥店的品種數(shù)量隨之增加，失標(biāo)品種將第一時間尋找藥店這個強有力的終端來彌補損失。這樣藥店的選擇面和選擇權(quán)將會大大增加，有利于后期品類的布局。雖然藥品價格明顯降低，但也會減少此前藥店價格比醫(yī)院高帶來的影響，消除消費者的誤解，這是醫(yī)改進程不可避免的一環(huán)。因此，零售藥店可以從品類上入手進行調(diào)整，或許不能從“4+7”中標(biāo)產(chǎn)品中盈利，但可以借此機會吸引更多的原有處方藥客流，增加藥店整體流量，以提高整體營業(yè)額。
當(dāng)然，醫(yī)保支付政策下，集采價格大幅下降，藥品整體銷售額亦將隨之下降。
由于此次國家?guī)Я坎少彽慕K極目的是要降低醫(yī)保支付標(biāo)準(zhǔn)，降低整體醫(yī)療費用，解決老百姓看病貴的問題，讓老百姓的幸福指數(shù)和獲得感更強，所以藥品提質(zhì)降價是大勢所趨，特別是醫(yī)保定點藥店，與醫(yī)院價格的雙通道打通也逐漸成為現(xiàn)實。因此，零售藥店的藥品增長趨勢整體放緩已是必然，擴圍后的集采品種在藥店的價格將大幅下降，對藥店整體銷售額會帶來一定影響。
六大改變抓牢紅利
處方藥的特性不同于一般的OTC藥品，對于藥店和店員的要求會更高，處方藥銷售的方式不能簡單地照搬OTC產(chǎn)品，應(yīng)通過以下六個方面不斷改進、優(yōu)化、提高，從而承接“4+7”帶量采購擴圍這一政策帶來的紅利，否則可能在新一輪洗牌中淘汰出局。
1.藥店營銷技術(shù)化。之前基于藥店的區(qū)域性優(yōu)勢或壟斷性優(yōu)勢而盈利的年代已經(jīng)過去，如今藥店營銷必須在技術(shù)上進行調(diào)整和優(yōu)化，從藥店的布局、人效、坪效、毛利率、毛利額、陳列、價格帶、聯(lián)合用藥方面進行全面創(chuàng)新和提高。
2.藥事服務(wù)專業(yè)化。藥事服務(wù)本是藥店的基本功，現(xiàn)在大部分藥店在藥師數(shù)量和藥師水平方面還有很大的欠缺。因此，隨著處方藥的外流，藥店必須在藥事方面進行有針對性的培訓(xùn)和提高，才能對患者提供有效的用藥服務(wù)。
3.會員分類精準(zhǔn)化。會員本是藥店穩(wěn)定客戶源，應(yīng)增加客戶粘性的有效手段。然而，目前很多藥店只會吸納新會員，不懂得有效管理會員，會員管理較為粗放和隨意，未能很好地加以利用和分類，導(dǎo)致沉睡會員比較多。隨著處方藥的外流，必須針對會員進行分類，可以按照年齡、購買貢獻率等分類，當(dāng)然也可以根據(jù)疾病進行更精確的分類，比如慢性病會員可以單獨分類和進行重點服務(wù)。
4.慢病管理科學(xué)化。慢病的管理不同于一般疾病，需要長期服藥，所以提供長期的用藥指導(dǎo)十分重要，藥店要在慢病的科學(xué)管理上下功夫，形成閉環(huán)，比如可以建立休息區(qū)、輕診療區(qū)、康復(fù)區(qū)、交流區(qū)等，同時可以為慢病患者提供健康教育服務(wù)、代掛號服務(wù)等一系列增值服務(wù)。
5.工商聯(lián)合緊密化。雖說藥店是甲方，一般處于強勢地位，但是在處方藥特別是慢病藥方面一般沒有生產(chǎn)企業(yè)專業(yè)，所以要想在這方面有所突破，必須和生產(chǎn)企業(yè)一起，建立慢病服務(wù)機制、建立患者檔案、建立回訪等項目合作，當(dāng)然也可以從廠家申請到更加優(yōu)惠的營銷政策等。
6.聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)院，共同打造處方藥流轉(zhuǎn)平臺。處方流轉(zhuǎn)平臺是國家未來逐漸提倡并重點發(fā)展的項目，盡管當(dāng)前缺乏統(tǒng)一建設(shè)，一般都由醫(yī)藥企業(yè)來單獨建設(shè)，具有區(qū)域性的特點，但這個平臺能為以后的處方流轉(zhuǎn)打下良好的基礎(chǔ)。藥店應(yīng)積極地與醫(yī)院、廠家進行合作，三方統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一建設(shè)、共同建立處方藥流轉(zhuǎn)的有效機制，在軟件布局上為零售藥店能夠順利承接處方外流搶占先機。
結(jié)語
“4+7”集采擴圍大勢所趨，對藥店的影響巨大并且可以預(yù)見，定點醫(yī)保藥店要認真分析、積極對待，與生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)院進行有效的合作，最大限度地減小不利影響，將本次擴圍帶來的紅利逐漸放大，并應(yīng)結(jié)合醫(yī)改政策和進程，盡早布局，這樣才能在擴圍后的處方藥銷售上搶得先機。
